De medische wereld is voor veel mensen een onoverzichtelijk landschap waarin men makkelijk verdwaalt. Hoe te kiezen tussen verschillende behandelingen, of de weg te vinden naar de juiste zorg? Bij een Hikos-consult neemt een medisch specialist samen met de patiënt de keuzes en mogelijkheden nauwkeurig onder de loep. Zodat iedereen een weloverwogen, persoonlijk gemotiveerd en medisch goed geïnformeerd besluit kan nemen.
Tijdens haar opleiding tot KNO-arts veranderde Jacqueline Timmermans van arts in patiënt. Zo kwam ze erachter dat het erg moeilijk kan zijn om als patiënt alle medische informatie te onthouden en in de juiste context te plaatsen. “Ik moest specialisten uit mijn netwerk bellen om overzicht te krijgen.”
Hulpvraag verhelderen
Haar ervaring inspireerde Timmermans om Hikos op te richten, een digitaal platform voor onafhankelijk medisch advies. “We willen medisch specialistische kennis voor iedereen toegankelijk maken”, vertelt Timmermans. “We bieden met het Hikos-consult een veilige plek om vragen te stellen, buiten de spreekkamer.” Wanneer een patiënt naar Hikos wordt verwezen, neemt binnen vierentwintig uur een verpleegkundige contact op voor een telefonische intake. “De verpleegkundige verheldert samen met de patiënt de hulpvraag en bespreekt deze met de specialist. Het consult tussen patiënt en specialist vindt vervolgens binnen tien werkdagen plaats via beeldbellen.”
Rust voor de patiënt
De specialisten van Hikos werken op basis van het bestaande medisch dossier en doen zelf geen nieuw onderzoek of aanvullende diagnostiek. “Hier zit ook onze onafhankelijkheid. We zijn er puur om de bestaande zorgrelaties te versterken en niet om artsen te vervangen. We nemen de tijd om samen met een patiënt naar zijn medische situatie te kijken. De patiënt krijgt duidelijke uitleg over zijn situatie en de mogelijkheden die er zijn. Ik heb zelf gemerkt dat dit heel veel rust, begrip en vertrouwen kan geven in je medische traject.”
Verwijzing door huisarts
Hikos werkt samen met meerdere zorgverzekeraars. “Daarnaast zitten we op ZorgDomein, dus huisartsen kunnen ook eenvoudig een patiënt naar ons verwijzen.” Na een verwijzing van de huisarts valt het consult onder de second opinion-regelgeving.
“Het wordt dan vergoed uit het basispakket. We streven ernaar op deze manier huisartsen werk uit handen te nemen. Een goed geïnformeerde patiënt kan bewuster kiezen: met meer vertrouwen verdergaan op het voorgestelde pad, of -samen met de behandelaar- kiezen voor een andere behandeling of daarvan afzien. Op die manier zijn we een waardevolle schakel tussen de eerste en tweede lijn, en streven we samen naar passende zorg.”
