Wanneer Centric Health een huisartsenpraktijk overneemt, zijn zaken als financiën, personeelszaken en IT niet langer een zorg voor de huisarts. Centric Health optimaliseert al deze zaken en biedt medewerkers bovendien de mogelijkheid om zich te blijven ontwikkelen. Directeur Nathal van Rijn: “We streven ernaar de zorg beter en het werk leuker te maken.”
Weinig huisartsen kiezen voor hun vak omdat ze graag met administratie bezig zijn. Toch gaf 85% van de ondervraagde huisartsen in een enquête van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) aan te veel tijd aan taken te besteden die niet met de directe patiëntenzorg te maken hebben.1 Uit onderzoek van het Nivel bleek bovendien dat de arbeidsmarkt van de huisartsenzorg onder blijvende druk staat.2 Het wordt voor huisartsenpraktijken steeds moeilijker om personeel te werven met als gevolg een hoge werkdruk en capaciteitsproblemen.
Overname van de rompslomp
“Binnen Centric Health hoeven artsen zich niet met administratieve werkzaamheden bezig te houden”, vertelt Demi Kok, werkzaam als Operations Lead bij Centric Health. “Voordat we een praktijk overnemen inventariseren we hoe alles ervoor staat en waar verbetering mogelijk is. Als we met elkaar in zee gaan, verzorgen we de administratieve overdracht, de integratie van digitale systemen, de HR-processen en de kwaliteitsbewaking.” In elke praktijk komt na overname een praktijkmanager werken die het centrale aanspreekpunt voor Centric Health vormt. “Soms is dat een nieuw iemand, soms iemand die al aanwezig is. We streven ernaar zoveel mogelijk mensen van de bestaande bezetting aan boord te houden en ook zoveel mogelijk van de samenwerkingsstructuren en relaties in de regio en het netwerk te behouden.”
Inzet van technologie
“Voordat ik bij Centric Health aan de slag ging, heb ik onder meer gewerkt binnen technologieprojecten voor de gemeente Den Haag”, vertelt Algemeen Directeur Nathal van Rijn. “Daarbij zijn me de schellen van de ogen gevallen wat betreft de mogelijkheden van technologie in de zorg.” Huisartsen van Centric Health werken bijvoorbeeld met een AI-programma dat tijdens een consult het gesprek transcribeert in een vorm die direct geschikt is voor het Huisarts Informatie Systeem (HIS). “Daarnaast zijn we in enkele praktijken gestart met digitale triage. En we vinden dat een goed functionerend patiëntenportaal waarin je zoveel mogelijk zorg digitaal kunt aanbieden ook echt een minimale basisvoorziening.”
Leren van elkaar
Naast technologische optimalisatie, biedt Centric Health medewerkers ook ontwikkelperspectieven. “Hierbij is het een voordeel om een netwerk te zijn”, aldus Kok. “Een van onze huisartsen is bijvoorbeeld kaderarts spoedzorg. Die bezoekt alle praktijken om triagetrainingen te geven. Ik merk dat mensen het heel leuk vinden om van elkaar te leren.” Ook loopbaanontwikkeling wordt door Centric Health ondersteund. “Iemand kan zich bijvoorbeeld ontwikkelen van doktersassistent tot praktijkondersteuner (POH)”, aldus Van Rijn. “Of van basisarts tot samenwerkende partner.”
Loondienst en partnerschap
Dit partnerschap is een van de drie mogelijke arbeidsconstructies voor huisartsen binnen Centric Health. Kok legt uit: “Er zijn de opties om te werken als HIDHA (Huisarts in Dienst van een Huisarts) of PD (praktijkhouder in dienstverband). Dan ben je bij ons in loondienst. De derde optie is dat we een partnerovereenkomst sluiten waarbij we met elkaar in een maatschap komen.” Van Rijn vult aan: “In dat laatste geval word je dus mede-ondernemer, omdat je resultaat-afhankelijk opereert. Maar je bent wel vrij van heel veel zorgen die bij echt zelfstandig ondernemerschap komen kijken.” Aangezien Centric Health zich richt op praktijken van minimaal 5.000 patiënten, werken er vaak meerdere huisartsen via verschillende constructies op een locatie. “Meestal zijn een of twee artsen een partner en werkt de rest in loondienst. Met als voordeel dat je ook van de ene vorm naar de andere vorm kunt switchen, als je situatie daarom vraagt.”
Duurzame groei
Voorlopig zet Centric Health in op een duurzame groei. Van Rijn: “We willen niet al te snel groeien, we hebben liever elk jaar drie tot vijf praktijken erbij. Op die manier kun je alles goed monitoren en begeleiden.” Daarnaast heeft Centric Health Nederland B.V. besloten met een dividendklem te werken. “Mochten wij veel geld verdienen, dan wordt dat weer geïnvesteerd in Nederland. Ons belangrijkste doel is om een bijdrage te leveren aan het oplossen van de knelpunten in de Nederlandse huisartsenzorg.”
Referenties:
1. Peiling Administratieve lasten en verplichtingen, LHV, 2023. Zie: https://www.lhv.nl/nieuws/administratieve-lasten-huisarts-blijven-toenemen/
2. Flinterman L, et al. De arbeidsmarkt van de Nederlandse huisartsenzorg in 2024: toelichting en samenvatting van het onderzoek onder huisartsenpraktijken in 2024, met landelijke uitkomsten, trends en regionale factsheets Utrecht: Nivel, 2025
