Als chirurg én bestuurder weet Charlotte Molenaar hoe lastig het is om tijd, aandacht en efficiëntie met elkaar te verenigen. Toch is dat precies wat ze sinds de oprichting van Proctos Kliniek in 2010 nastreeft. “We hebben de zorgpiramide omgedraaid,” zegt ze. “Bij ons ziet de chirurg de patiënt altijd als eerste. Zo borgen we kwaliteit aan de voorkant en houden we regie over het hele traject.”
De kliniek is gespecialiseerd in aandoeningen van anus, endeldarm en bekkenbodem. “We nemen ruim de tijd voor het eerste consult, sturen vooraf een digitale vragenlijst en werken multidisciplinair met bekkenfysiotherapeuten, psychologen en samenwerkende gynaecologen,” vertelt Molenaar. “Die tijdsinvestering betaalt zich terug in betere diagnosen, minder onnodige ingrepen en tevreden patiënten die weten waar ze aan toe zijn.”
Vaste behandelaars en korte lijnen
Die aanpak maakt de kliniek ook voor huisartsen en verwijzers een betrouwbare partner. “Ze willen dat het probleem van hun patiënt wordt opgelost en niet weer terugkomt,” zegt Molenaar. “Door vaste behandelaars en korte lijnen weten huisartsen precies wie ze aan de andere kant van de verwijzing hebben.”
Het model van Proctos Kliniek laat volgens haar zien hoe zelfstandige behandelcentra (ZBC’s) een cruciale rol spelen in het toegankelijk houden van de zorg. “Ziekenhuizen moeten hun dure infrastructuur inzetten voor complexe zorg. Wij kunnen de laagcomplexe, maar specialistische problematiek juist sneller en doelmatiger behandelen. Daarmee verlicht je de druk op het systeem én op de wachtlijsten.”
Invloed van het DBC-stelsel
Dat dit niet altijd soepel samengaat met het huidige bekostigingssysteem, weet Molenaar als geen ander. In haar onderzoek voor de MBA Healthcare naar de invloed van het DBC-stelsel op kwaliteit van zorg, zag ze hoe financiële prikkels soms haaks staan op professionele waarden. “Het systeem is niet ontworpen voor samenwerking,” zegt ze. “Ziekenhuizen hebben de inkomsten uit eenvoudige zorg vaak nodig om overeind te blijven. Maar de vraag is: dien je dan het belang van de patiënt of van de organisatie?”
Toch ziet ze vooral kansen. “Idealiter werken ziekenhuizen en klinieken in één netwerk samen, waarin kennis en professionals worden uitgewisseld. De infrastructuur van het ziekenhuis en de efficiëntie van de kliniek kunnen elkaar versterken.”
15-jarig jubileum
Proctos Kliniek viert dit jaar haar vijftienjarig bestaan: niet met een borrel, maar met een theaterachtig symposium over het doorbreken van het taboe rond anale problematiek. “We willen het onderwerp bespreekbaar maken, ook in de eerste lijn. Want veel klachten kunnen daar al worden opgelost, als we er samen tijd voor nemen.”
Meer informatie vind je op www.proctoskliniek.nl
